Co dělat, když vás doručovatel nezastihne doma

 

Když vám poštovní doručovatel nese zásilku a vy nejste doma, zanechá ve vaší domovní schránce „Výzvu k vyzvednutí zásilky“ na poště.

Nemůžete si ji z jakéhokoliv důvodu na uvedené poště vyzvednout?

Budete se stěhovat (trvale nebo dočasně) na jinou adresu a chcete, aby vaše zásilky byly doručovány na novou adresu?

Opakované doručení běžnou doručovací pochůzkou

Službu poskytuje ČP zdarma každý pracovní den v čase běžné doručovací pochůzky, od 8 do 16 hodin. Tuto službu poskytuje ČP u všech druhů poštovních zásilek.

Příklad použití: ve schránce jste našli Výzvu a budete doma některý následující pracovní den v době od 8 do 16 hodin.

Jak na to...

• telefonicky - na Výzvě naleznete telefonní číslo vaší ukládací pošty, na kterém si domluvíte den opakovaného doručení, nebo
• na webových stránkách ČP podáte Žádost o opakované doručení uložené zásilky běžnou doručovací pochůzkou. (Žádost musí být podána minimálně tři pracovní dny před požadovaným datem opakovaného doručení a toto datum nemůže být po ukončení odběrní lhůty.)

Kdy nelze službu poskytnout:

• u poškozených zásilek,
• u zásilek s udanou cenou rovnou nebo vyšší 200 000 Kč,
• pokud požadujete doručení již na den, kdy byl příchod zásilky oznámen.

Opakované doručení zvláštní (kurýrní) doručovací pochůzkou

Službu poskytuje pošta pouze ve vybraných lokalitách. Vyšší komfort spočívá v rozšíření doby doručení v pracovních dnech od 14 do 20 hodin a v sobotu od 8 do 14 hodin. Další přidanou hodnotou je možnost doručení na jinou adresu ve stejném městě nebo obci. Za tuto službu zaplatíte cenu dle platného Ceníku ČP.

Příklad použití: chodíte domů později a na Výzvě jste našli zaškrtnutou možnost dodání zvláštní doručovací pochůzkou.

Jak na to...

• telefonicky – na Výzvě naleznete informaci o možnosti doručení zásilky „Zvláštní kurýrní pochůzkou“ viz „Rady pro méně obvyklé situace“ a případně i telefonní číslo, na kterém si přímo domluvíte datum a čas doručení zásilky.

Kdy nelze službu poskytnout:

• u poškozených zásilek,
• pokud požadujete doručení již na den, kdy byl příchod zásilky oznámen.

Změna ukládací pošty již uložené zásilky

V případě, že si zásilku nemůžete vyzvednout na vaší ukládací poště, můžete požádat o uložení zásilky na jiné pro vás dostupnější poště. Službu poskytuje ČP zdarma.

Příklad použití: pracujete daleko od své ukládací pošty, pak je pro vás výhodnější přesměrovat zásilku na poštu nejbližší vašemu pracovišti.

Jak na to...

• telefonicky - telefonní číslo vaší ukládací pošty, na kterém si prodloužení domluvíte, naleznete na Výzvě, nebo
• prostřednictvím elektronické podatelny na webových stránkách ČP podáte Žádost o změnu ukládací pošty již uložené zásilky (u zásilek, na kterých odesílatel požádal o doplňkovou službu „Uložit jen 3 dny“, „Uložit jen 10 dní“ nebo uvedl poznámku „Neprodlužovat odběrní lhůtu“, je omezena lhůta pro změnu ukládací pošty, proto věnujte pozornost konci odběrní lhůty), nebo
• vámi zmocněná osoba může požádat o změnu přímo na vaší ukládací poště na základě Výzvy nebo po sdělení údajů o zásilce.

Kdy nelze službu poskytnout:

• u zásilek, u kterých odesílatel uvedl poznámku „Neukládat“.

Upozornění:

• příchod zásilky na novou ukládací poštu již není oznamován.